内 容 开 发开场白作用 集中 学员注意力为培训定调吸引学员错误开场直奔主题式各位伙伴，大家好，这堂课跟大家讲的是《客户类型分析与应对》... 平淡无奇，没有吸引力自我贬低式各位伙伴，大家好，今天是我第一次上这样的课程，如有讲的不对的地方请大家多多包涵。 挑战权威，专业度欠缺枯燥无味式大家好，今天要跟大家说说关于公司制度的内容，大家都是刚来公司，每个公司都有自己的规章制度，所以我们要好好的了解制度。 枯燥无味，降低学员上课动机自我吹嘘式大家好，欢迎大家来到公司，我从事这个行业经验丰富，听过我课的学员没有说不好的，所以大家能参加我的培训班，要感到荣幸。 期待值高，要求高如何在最短的时间内吸引学员？如何抓住学员的注意力？如何树立讲台权威呢？开场白设计三个原则为主题服务吸引力原则新颖开场白常用方法各位伙伴大家好，在过去的外呼过程中会给自己的客户进行分类吗？都是依据什么来进行分类的呢？那我们如何依据外呼中客户说话的风格进行客户性格的分类，具体我们应怎样应对呢，今天我们要学习的主题是《客户类型分析与应对》 提问法注意：提的问题必须与主题相关，会显突兀或离题 提的问题不能太过直接或