品牌形象设计工作流程 3. 品牌外部环境调查 2. 品牌内部环境调查 1. 调查步骤 品牌形象设计 调查前需要制订一份详尽的调查计划，它直接关系到后期调查工作是否能够顺利进行，也是获得详尽真实的第一手资料的关键。 调查的实施过程是一个庞大而复杂的工程要品牌全体员工的大力配合和社会各界的支持。 调查结果通常以各种数据、各种第一手材料及各种图表形式体现。 调研领导可根据各分析报告，编写调查报告书。 包括品牌发展历史、品牌精神、品牌使命、品牌经营哲学等。 包括品牌的经营领域、经营组织结构、销售与盈利状况、利益分配状况等。 员工培训教育调查、员工行为规范、品牌的管理实施状况、品牌内部的组织机构等。 包括品牌领导工作风格、作风，员工对品牌的感受及认可度等。 1.品牌形象现状调查 了解社会公众对品牌的经营理念、经营管理、品牌信誉、经营特色、产品质量、产品功效、产品销售、售后服务、社会公益等方面的态度和建议。 2.品牌知名度调查 了解社会公众对品牌、产品及经营的认知度及认可度。 3.品牌美誉度调査 了解