手机/固话/宽带 增值业务处理流程 增值业务 彩铃 增值业务 手机、固话、宽带 手机 固话 宽带 增值业务 专区 增值业务专区--增值业务类 取消增值业务 步骤一： 包月 单次 收费 步骤二： 已退费 未退费 步骤三： 双倍 赔偿 超过双倍 赔偿 1000222 总结 1、一查二取三退费 2、费用疑问耐心说 3、业务全部专区做 4、引导用户打快捷 5、提醒用户屏蔽增值业务短信 下课