清晰规划过于随意未调研清楚学员具体需求 内容逻辑混乱 结构混乱 内容不聚焦 逻辑思路不清晰 无逻辑递进 如何来设计课程的结构？如何使课程框架更清晰富有逻辑性，充实课程的内容? 金字塔原理 是1973年由麦肯锡国 际咨询公司发明 简单来说就是：我们在写作、思考 表达、解决问题的时候，要像金字塔结构一样，既突出重点，又有层次性和逻辑性。 举个例子:我们说培训的本质是促动学习的发生，那作为培训师而言，首先要从认知学习开始，而谈及到个人的学习，我们可以通过什么样的学习模式来充实自己的内核力呢 作为已经成为培训讲师，且有一定经验的你来说，将怎样来定义培训呢？ 作为培训而言，有效果的结果输出是我们的目标，而影响培训的因素是什么呢？ 用金字塔原理进行结构设计时，是从广义的总结到狭义的概括，这样能够帮助我们更好的来梳理课程结构的逻辑 现象呈现原因分析解决方案PRM将不良现象尽可能列举出来 现象呈现注意：不良现象需具体明确 根据实际调研结果判定 列举出线上坐席遇到的问题: 如促成无铺垫、无促成意识、技能欠缺导致挖掘不到客户的具体需求等 原因分析分析和挖掘导致不