目的 解决问题 知识 确定主题 确定目标 确定内容 忽视培训需求调研 企业内训 调研不深入 方法单一 掌握学员心理？ 如何做好调研？ 如何掌握学员真正的需求？ 如何应用各种工具调研？ 因材施教 流程 培训需求调研原则 确定调研 范围和对象 确定调研 方法和内容 实施调研 培训需求调研流程 工作年限 有无经验 业绩情况 工作问题 技能类 促成 客户分析 建立关系 背景分析 课程需求 加强课程设计 个性化培训 授课扬长避短 培训调研方法 观察法 真实反应、深入现场 问卷法 对象多、时间少 访谈法 内容全面、交流深入 资料调查法 容易操作、全面 抽样调查法 便于操作 总结： 需求调研的重要内容及帮助 培训背景的调研，这些背景资料能帮助进行课程内容的设计，其次是培训内容的调研，能帮助培训真正落地，而通过需求调研确定的培训目标才能真正意义上的实现培训的目的：帮助员工使用知识解决问题 动画制作：刘南婷