搞定客户之进店难 课程重点 不想进店 先来分析一下客户不想进店的原因 客户问题千千万 对症下药最好办 作为一名专业的客服，我们经常会遇到客户提出的各种问题 比如客户不想进店看方案 今天我们的课程重点：一起来学学日常约尺中，搞定客户之进店难 我们发现客服在引导的时候容易犯一个错误就是：急于介绍进店的各种优点，而且把优点讲的非常多 说太多不想听 进店的第n种好处 结果客户对这么多的优点并不会有清晰的印象 导致兴趣和信任度也大打折扣 那该如何去做呢？ FABE推销法则 FABE 法则 F特点 （feature） A优势（Advantage） B利益（Benefit） E证据（Evidence） “F” （feture）特征 指的是产品的特质、特性等方面的功能 “A” （Advantage）优势 产品的优点 、独特的地方 “B” （Benefit）利益 给客户带来的利益、好处 “E”