厅堂布局 岗位职责 劳动组合 中高端服务区 自助设备服务区 智能柜台服务区 封闭式柜台服务区 开放式柜台服务区 客服专员 疏导客流 营销产品 提升满意度 五大角色 六大节点 网点负责人 大堂经理 客服专员 柜员 理财经理 节点一：客户识别 ？？？ ！！！ 请跟我来 ... …… 节点二：客户取号 叫号纸密码 这样更快！ cool！ VIP理财区 节点三：客户等候 节点四：业务办理期 产品不错哦.. 哪款？ 就刚刚 款啊 那看 看呗 节点五：客户关怀 感谢 感谢！ 应该 做的！ 节点六：客户离开 客户联系卡（柜员） 客户追踪表（理财经理） 100%接触原则 识别原则 转介原则 厅堂创新 你我共进 一起加油吧！ 发掘客户 提升效益 一把手统筹、分配专人跟进 我再来~