三张王牌搞定4升5 制作人：高连举 培训对象： 新任客户经理 课程目标： 1. 以服务为切入，挖掘用户痛点 2. 运用三张王牌，提升5G迁转率 苦恼 不升，别再打电话啦 先生，您可以升5G啦 一拉关系 二答疑 三张王牌聊到底 套餐内容 亲：我给您介绍一下套餐内容好不好呀 5G套餐 5G套餐 5G套餐内容 1、129元套餐 500分钟 30G 2、169元套餐 800分钟 40G 3. 199元套餐 1000分钟 60G 4. 239元套餐 1000分钟 80G 6. 599元套餐 3000分钟 300G 5. 399元套餐 2000分钟 150G 1、不愿意和陌生人聊天 2、没有精力去听你介绍 用户接听电话心理： 您快迁转吧 关系一定要到位哦。 “拉关系”要义： 以服务为切入，赢得用户好感 你关心你的用户，用户才会和你建立良好关系。 小知识： 用户的消费情况 一定要通过用户画像，发现你能挖掘的用户痛点 要点一： 筛查画像中的用户套餐使用情况。 亲，升级后可以全家一起用哦 少花钱咱就办！ 我们还有权益送给您哦！ 多多益善啦！ 讲好处，总