?问题案列问题案例解析现在开始喽2017开课啦！【处理方法】先登录宽带账号，在“我的智能设备”界面退订平安乡村（分期）上门服务，之后再到业务返销界面返销营销活动，最后再到智能设备受理（手机）退订终端。问题一：家庭客户新话费分期平安乡村活动业务返销报错“商品家庭客户新话费分期（平安乡村）被商品平安乡村（分期）上门服务依赖，不允许返销。”问题二：宽带号码办理宽带续签提示“通过地址编码获取地址详细信息时，地址编码不能为空。”报名后可申请政府补贴3300元办理活动报错截图每天09:00-17:0072小时限60人 恒康营养学校处理方法：因报错地址缺失，用户宽带目前的地址类型是9级，而地址编码效验要求地址类型为11级，导致地址编码校验不通过；目前9级地址不支持在前台做宽带资料一键修复，为客户办理宽带同地址移机（同地址移机不影响客户已经次数），将地址类型升级为11级地址后再办理活动。【处理方法】因报错地址缺失，用户宽带目前的地址类型是9级，而地址编码效验要求地址类型为11级，导致地址编码校验不通过；目前9级地址不支持在前台做宽带资料一键修复，为客户办理宽带同地址移机（同地址移机不影响客户移机次数）